Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató, adatkezelő, webáruházat üzemeltető vállalkozás adatai

Cégnév: Borfivérek Kft.

Székhely: 2111 Szada, Székely Bertalan út 12.

Adószám: 26733566-2-13

Cégjegyzékszám: 13 09 199687

Nyilvántartásba vevő szerv: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Számlavezető bank: Raiffeisen Bank Zrt.

Bankszámlaszám: 12010374-01683810-00100008

2. Weboldalon folytatott tevékenység

Vállalkozó a weboldalon üzleti tevékenysége során elsősorban szeszes italok értékesítését folytatja.

3. Weboldalon történő vásárlás menete

A weboldalon történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött.

A regisztráció során Felhasználónak szükséges megadnia az alábbi adatokat:

a) Regisztrációs adatok: e- mail cím, jelszó

A regisztráló Fogyasztók esetében a Vállalkozás az adataikat a GDPR előírásainak megfelelően kezeli, abból a célból, hogy részükre megfelelő szolgáltatást nyújthasson.

A weboldalon történő vásárlás során a Fogyasztó a termék vagy szolgáltatás kiválasztásával tudja meghatározni a rendelni kívánt mennyiséget, ezek után kosárba rakni. A megrendelés véglegesítéséig a megrendelni kívánt termékek mennyisége továbbra is módosítható.

Amennyiben a Fogyasztó a kosarát rendben találja, abba több terméket nem kíván belehelyezni, sem abból törölni, rendelését véglegesítheti.

A rendelés véglegesítése után meg kell adnia a személyes, valamint a számlázási és kiszállítási adatait, majd ki kell választania a fizetési módot.

Fogyasztó a rendelés véglegesítésével elfogadja a webáruház Általános Szerződési Feltételeit és tudomásul veszi, hogy a rendelés fizetési kötelezettségekkel jár.

4. Megrendelés módosítás, visszavonása

A megrendelés összeállítása során a Fogyasztónak lehetősége van a kosár tartalmának a módosítására, a megrendelés véglegesítéséig.

A megrendelés visszavonására a Fogyasztónak nincs lehetősége. Abban az esetben, ha a megrendelést mégsem szeretné átvenni, elállási jogával élhet.

5. Fizetési módok

Bankkártyás fizetés biztonságos felületen: Online bankkártyás fizetés a OTP BANK ZRT – OTP Simple fizetési felületén keresztül történik.
A Felhasználó/Vevő tudomásul veszi, hogy a Borfivérek Kft. (székhely: 2111 Szada, Székely Bertalan út 12.) adatkezelő által a „www.fiverek.hu” felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
Számlázáshoz szükséges adatok:
– Vezetéknév

• Keresztnév

• Irányítószám

• Város

• Utca, házszám

• Telefonszám

• E-mail cím

Szállításhoz szükséges adatok:
– Vezetéknév

• Keresztnév

• Irányítószám

• Város

• Utca, házszám

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

6. Termék átvétele, kiszállítása

Vállalkozó vállalja, hogy a terméket 10 napon belül kiszállítja.

A Fogyasztó köteles az általa megrendelt termékeket átvenni, átvételkor a futár jelenlétében ellenőrizni a csomag tartalmát. Az ellenőrzés elmulasztása Vállalkozó minden felelősségét megszünteti. Az elállási jog nem vonatkozik az átvétel után megsérült termékekre.

Fogyasztó szeszesital rendelése esetén köteles a futár kérésére, személyazonosságát, különösen életkorát igazolni.

7. Vásárlói kifogás, panasz, elállási jog

Vásárlói panaszok kezelése

Amennyiben a Fogyasztónak a megrendeléssel vagy a szállítással kapcsolatban kifogása merülne fel, a Vállalkozás felé szóbeli vagy írásbeli panasszal élhet.

A szóbeli panasz azonnali kivizsgálásra kerül, szükség szerint a Vállalkozás orvosolja, amint lehetséges. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges a Vállalkozás jegyzőkönyvet vesz fel, melyet a Fogyasztó részére átad, vagy a Fogyasztónak az érdemi válasszal együtt megküld.

A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás minden esetben egyedi azonosítószámmal látja el.

Az írásbeli panaszt a Vállalkozás a beérkezését követően legfeljebb harminc napon belül írásban megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás minden esetben indokolja, valamint a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A Vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig őrzi meg.

A Vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532
Fax száma: (76) 501-538
Név: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154, (20) 283-3422
Név: Háda Vivien
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976,
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-871
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Név: Dr. Inzelt Éva Veronika
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Név: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Fax száma: (96) 520-200
Név: Dr. Bagoly Beáta
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-745, (52) 52-500-710
Fax száma: (52) 500-720
Név: Nemes Brigitta
E-mail cím: Nemes.Brigitta@hbkik.hu, bekelteto@hbkik.hu;

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint 1. Kapucsengő: 6.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Dr. Gondos István
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu;

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: +36 20/373 2570
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010, (34) 513 012
Név: Dr. Bures Gabriella
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2. ajtó
Telefonszáma: (1) 792-7881
Fax száma: (1) 792-7881
Név: Dr. Koncz Pál
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Név: Varga József
E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mónus Gréta
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Telefonszáma: (94) 312-356, (94) 506-645
Fax száma: (94) 316-936
Név: Pergel Bea
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: (88) 814-121,
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Herjavecz Klára
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Elállási jog

A Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a weboldalon kínált termékek adásvételére irányuló szerződéstől.

A 14 napos elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó a megrendelt terméket, illetve termékeket átveszi.

Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közti időszakban is gyakorolható.

Fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a termék egészségvédelmi és/vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, valamint egyedi igények alapján készített termékek esetén sem lehet élni az elállás joggal.

Visszaküldés esetén az ezzel járó költséget a Fogyasztó állja.

8. Felelősség

A Fogyasztó által megrendelt termékért, a Vállalkozó az áru kézhezvételéig teljes körű felelősséget vállal. A hibás, sérült árut a bejelentéstől számított 10 munkanapon belül kicseréli.

Az áru átvételét követően a Vállalkozó minden további felelőssége megszűnik.

A Vállalkozó a Fogyasztó által tévesen megadott rendelési adatok következtében felmerülő szállítási késedelemért, egyéb problémáért felelősséget nem vállal, az ebből eredő kárát, Vállalkozó a Fogyasztóval szemben jogosult érvényesíteni.

9. Adatkezelés

A weboldal látogatásához nincs szükség adatszolgáltatásra, de a vásárláshoz, illetve a regisztrációhoz személyes adatok (név, e- mail cím, lakcím, szállítási cím, telefonszám) megadása szükséges.

A felhasználó adatai addig kerülnek tárolásra, ameddig a felhasználó azok törlését nem kéri.

Az adatokhoz az Borfivérek Kft. mindenkori ügyvezetője férhet hozzá, aki eseti jelleggel felhatalmazást adhat az adatok hozzáférése kapcsán a társaság alkalmazottainak is. Ezen felül az adatokat harmadik személynek nem adjuk át, kivéve a kiszállítással foglalkozó alvállalkozókat, megbízottakat.

10. Fogalommeghatározások az adatkezelés tekintetében a GDPR rendelkezései alapján

„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

„az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;

„profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;

„nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;

„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

11. Fogalommeghatározások a vásárlási feltételek szempontjából az 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről alapján

fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

vállalkozás: aki az 1. § szerinti tevékenységet önálló foglalkozásával vagy gazdasági tevékenységével összefüggő célok érdekében végzi,

termék: minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog – ide nem értve a pénzt, az értékpapírt és a pénzügyi eszközt – és a dolog módjára hasznosítható természeti erő,  

szolgáltatás: termék, ingatlan vagy vagyoni értékű jog értékesítésén kívül minden olyan – ellenszolgáltatás fejében végzett – tevékenység, amely a megrendelő, illetve megbízó igényének kielégítésére valamely eredmény létrehozását, teljesítmény nyújtását vagy más magatartás tanúsítását foglalja magában,  

békéltető testület: tartós alapon létrejött, a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési eljárás keretében történő rendezésével foglalkozó szervezet, amelyet az e törvényben meghatározott szerv (személy) nyilvántartásba vett,

online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződés: olyan adásvételi vagy szolgáltatási szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás vagy annak közvetítője egy honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül kínál megvételre valamilyen árut vagy kínál igénybevételre valamilyen szolgáltatást, és a fogyasztó az adott honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül rendeli meg az árut vagy szolgáltatást,

fogyasztói jogvita: a fogyasztó és a vállalkozás közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy,

online felület: bármely, a kereskedő által vagy nevében üzemeltetett olyan szoftver – ideértve a honlapot, a honlap egy részét vagy egy alkalmazást -, amely arra szolgál, hogy a fogyasztók számára a kereskedő termékeihez vagy szolgáltatásaihoz hozzáférést biztosítson.

12. További fogalmak

fogyasztói panasz: észszerű bizonyítékokkal alátámasztott olyan nyilatkozat, amely szerint a kereskedő elkövette, elköveti vagy valószínűsíthetően elköveti a fogyasztók érdekeinek védelmét szolgáló uniós jogszabályok megsértését

Elállási nyilatkozat

Vállalkozó neve:

Vállalkozó címe:

Vállalkozó e- mail címe:

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbiakban megjelölt termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

………………………………………………………………………………………………………………………

Megrendelés időpontja:

Megrendelés száma:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó e- mail címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása: